Nous nous occupons à votre place de :
Dommages pendant le transport
Dommages pendant le transport
Nous manipulons et emballons toujours vos livraisons avec le plus grand soin. Si toutefois votre livraison était endommagée pendant le transport, nous échangerions rapidement et simplement la marchandise défectueuse.
Retard de livraison
Retard de livraison
Dans le cas où votre marchandise se perdrait, nous demanderions immédiatement à notre entreprise de transport un suivi ou un justificatif de livraison. Ainsi, la marchandise serait localisée le plus vite possible et réorientée vers le bon destinataire.
Recours à la garantie
Recours à la garantie
Si vous deviez avoir recours à la garantie pour certains composants photovoltaïques, nous vous aiderions à soumettre la demande au fabricant, afin que votre installation fonctionne de nouveau correctement le plus rapidement possible.
Livraison de pièces de rechange
Livraison de pièces de rechange
Nous échangeons immédiatement non seulement les pièces endommagées pendant le transport, mais également les pièces défectueuses.
Service de collecte
Service de collecte
Si vous souhaitez que vos marchandises soient enlevées chez vous, nous pouvons volontiers demander à notre entreprise de transport de s'en charger. Si le retour de marchandises est imputable à une erreur de Krannich Solar, nous prenons bien évidemment en charge les frais de transport.
Service technique pour les questions concernant l'installation
Service technique pour les questions concernant l'installation
Nous serions ravis de vous conseiller si vous aviez besoin d'un conseil technique ou que vous rencontriez un problème avec votre installation. Nous pouvons vous aider à identifier le problème ou servir d'intermédiaire entre vous et le fabricant pour les questions de garantie.